Veelgestelde vragen
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig en doe je op de volgende manier. Nadat je bent ingelogd op de website met je KU Leuven Authenticator, krijg je toegang tot de catalogus van de cursusdienst. Je gaat vervolgens opzoek naar de boeken/cursussen die je nodig hebt, voegt ze toe aan je winkelmandje en kan dan je bestelling plaatsen en betalen.
In de meeste gevallen zal je op je studentenmail een bevestiging krijgen van je bestelling. Soms kan het zijn dat deze mail niet verstuurd. Mocht je geen bevestigingsmail krijgen, geen paniek. Vanaf dat je hebt betaald, werd je bestelling automatisch geregistreerd.
Nadat je hebt betaald kan je meteen je bestelling komen afhalen tijdens de openingsuren van de cursusdienst. Deze vind je op onze website alsook onze sociale media kanalen.
Als je je bestelling komt afhalen breng je best ofwel je studentenkaart mee ofwel je bevestigingsmail. Zo vinden wij je bestelling vlot terug.
Bij VRG bieden wij de optie om je bestelling met de post te laten leveren. Je dient hiervoor zelf de verzendingskosten te betalen.
Wij kunnen geen specifieke levertermijn meedelen. Echter proberen we zeker om de bestelde verzendingen binnen de twee weken klaar te maken en op te sturen.
Als er problemen zijn met de verzending, kan u steeds contact opnemen door te mailen naar cudi@vrg.be. We doen ons best om dan uit te zoeken waar je pakje zich bevindt.
Neen, je bent niet verplicht om een lidkaart aan te kopen. Dit is een vrijblijvende keuze.
Een VRG Lidkaart geeft je verschillende voordelen. Zo krijg je korting op de aankoop van al je boeken/cursussen in de cursusdienst, maar verkrijg je ook een betere prijs voor al onze evenementen.
Bovendien geeft je lidkaart ook sinds dit academiejaar een speciale korting in het Huis der Rechten. Het HdR hanteert een speciale promotie voor VRG-leden op vertoon van je fysieke lidkaart.
Je lidkaart zal worden uitgedeeld in de VRG Cursusdienst. We hanteren hiervoor aparte afhaalmomenten om de drukte tijdens de openingsuren te kunnen vermijden.
Je krijgt een e-mail op je studentenmail met de mededeling dat je lidkaart is aangekomen en een specifiek afhaalmoment waarop je kan langskomen. Ben je op dat moment niet vrij? Geen probleem, er zullen zeker nog andere momenten volgen of een vriend of vriendin kan ook steeds de lidkaart komen afhalen.
Geen mail gekregen, maar wel een lidkaart besteld? Stuur een mailtje naar cudi@vrg.be en we kijken zo snel mogelijk na waar je lidkaart ligt.
Om te weten of je in aanmerking komt voor een extra korting op de aankoop van je boeken, moet je een aanvraag indienen bij STUVO. Dit kan je doen via je KULoket.
Studenten die een goedkeuring krijgen, zullen een korting van 30% op de aankoop van hun boeken ontvangen.
Nadat je de goedkeuring van STUVO hebt ontvangen, krijg je van hun een unieke code. Deze kortingscode kan je niet ingeven bij het afrekenen van je bestelling.
Je dient deze code naar cudi-verantwoordelijke@vrg.be te mailen samen met de boeken die je wenst aan te kopen. Je zal dan van ons een nieuwe code ontvangen die je op de website kan gebruiken om de korting te krijgen.
VRG krijgt geen enkele informatie over jouw dossier bij STUVO. De enige informatie die we krijgen is de informatie die u ons geeft.
We zijn daarnaast zeer discreet in de verwerking van uw naam om de korting toe te kennen. Naast de cursusdienstverantwoordelijke heeft niemand binnen het VRG team kennis over wie welke korting krijgt.
Heb je hier vragen over, aarzel zeker niet om ons te contacteren op cudi-verantwoordelijke@vrg.be
